गोपनीयता नीति
हम क्या एकत्र करते हैं
ट्रांसफर पूरा करने के लिए हम आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, वैकल्पिक रूप से आपका व्हाट्सएप नंबर, पिकअप और ड्रॉप-ऑफ़ के पते, यात्रा में एयरपोर्ट शामिल हो तो फ़्लाइट नंबर, और यात्रियों तथा बैग की संख्या एकत्र करते हैं। भुगतान कार्ड का विवरण हमारा भुगतान प्रदाता संभालता है और वह कभी हमारे सर्वर तक नहीं पहुँचता। यदि आप बुकिंग शुरू करके पूरी किए बिना छोड़ देते हैं, तो हम आपके द्वारा पहले से भरा गया नाम और फ़ोन नंबर रख लेते हैं — इसके सिवा कुछ नहीं, और आपका ईमेल पता बिल्कुल नहीं — ताकि उस यात्रा के बारे में आपको वापस फ़ोन कर सकें।
हम इसे क्यों एकत्र करते हैं
आपके साथ हुए अनुबंध को पूरा करने के लिए (GDPR अनुच्छेद 6(1)(b)): ड्राइवर तय करना, आपसे मिलना, और कुछ बदले तो आपसे संपर्क करना। आपके ईमेल का उपयोग पुष्टिकरण, यात्रा से पहले एक अनुस्मारक, और बाद में एक बार समीक्षा के अनुरोध के लिए भी होता है। समीक्षा अनुरोध से आप कभी भी बाहर निकल सकते हैं। अधूरी छोड़ी गई मांग पर दोबारा संपर्क हमारे वैध हित पर आधारित है (GDPR अनुच्छेद 6(1)(f)): आपने किराया पूछा था, और हम उसी बारे में संपर्क करते हैं, किसी और बात पर नहीं। आपका एक शब्द काफ़ी है, हम फिर नहीं लिखेंगे।
इसे कौन देखता है
आपकी यात्रा के लिए तय ड्राइवर को आपका नाम, फ़ोन नंबर, पिकअप पता और फ़्लाइट नंबर मिलता है: इससे ज़्यादा कुछ नहीं। हमारे भुगतान प्रदाता को लेनदेन पूरा करने के लिए जितना ज़रूरी है, उतना मिलता है। हम डेटा न बेचते हैं, न विज्ञापन के लिए साझा करते हैं।
कुकीज़
दो आवश्यक कुकीज़ आपकी चुनी हुई मुद्रा और भाषा याद रखती हैं। मापन कुकीज़ के केवल दो काम हैं, और कोई नहीं: यह जानना कि हमारे किस Google विज्ञापन से असली बुकिंग आई, ताकि बाक़ी के लिए पैसे देना बंद किया जा सके; और यह जानना कि बुकिंग के किस पड़ाव पर लोग छोड़ देते हैं — कौन-सी स्क्रीन, कौन-सा फ़ील्ड, कितनी देर बाद — ताकि जो अटकाता है उसे ठीक किया जा सके। यह दूसरी माप केवल पृष्ठों और फ़ील्ड के नाम रखती है, आपने उनमें जो लिखा वह कभी नहीं, और इसे केवल कुल संख्या के रूप में पढ़ा जाता है: हम यह नहीं जानना चाहते कि «आपने» क्या किया, बल्कि यह कि लोग कहाँ रुकते हैं। जहाँ लोग अटकते हैं, वहाँ हम स्क्रीन को भी दोबारा चलाकर देखते हैं — बुकिंग पृष्ठों पर पॉइंटर की गति, टैप और स्क्रॉल — Microsoft Clarity के ज़रिए, जिसे हर फ़ील्ड का पाठ छिपाने पर सेट किया गया है: रिप्ले में फ़ील्ड भरते हुए दिखता है, उसमें लिखा हुआ कभी नहीं। ये उपकरण Google (Google Ads और Google Analytics) तथा Microsoft (Clarity) के हैं, जो यह डेटा यूरोपीय संघ के बाहर भी संसाधित कर सकते हैं। यूरोपीय संघ, यूनाइटेड किंगडम और स्विट्ज़रलैंड में हम पहले पूछते हैं और आपके उत्तर तक कुछ भी मापा नहीं जाता। अन्य जगहों पर, जहाँ कोई क़ानून यह पूछना अनिवार्य नहीं करता, वे तब तक सेट होती हैं जब तक आप मना न करें। दोनों ही स्थितियों में आप हर पृष्ठ के नीचे «कुकी विकल्प» से कभी भी अपना निर्णय बदल सकते हैं: मना करना एक क्लिक का काम है और इससे साइट पर कोई फ़र्क़ नहीं पड़ता।
साझेदार होटल और मेज़बान
कुछ यात्री हमारे पास किसी होटल, गेस्टहाउस या विला के ज़रिए आते हैं जो हमारे साथ काम करता है। अगर आप उनके किसी QR कोड या लिंक से आते हैं, तो एक अतिरिक्त कुकी यह दर्ज करती है कि किस प्रतिष्ठान ने आपको भेजा, ताकि हम उसे बुकिंग पर उसका हिस्सा दे सकें। इसमें आपकी कोई पहचान नहीं होती, इसे और कोई नहीं पढ़ता, और यह साठ दिन बाद समाप्त हो जाती है। जब बुकिंग उसी की लाई हुई हो, तो वह प्रतिष्ठान उस यात्रा को देख सकता है — मार्ग, तारीख़, वाहन, आपका दिया हुआ नाम और फ़ोन नंबर — ताकि उसका रिसेप्शन आपके पूछने पर जवाब दे सके। वह आपका ईमेल पता, आपका भुगतान, या कोई ऐसी बुकिंग कभी नहीं देखता जो उसने नहीं लाई। जो प्रतिष्ठान हमारे साथ काम करने के लिए आवेदन करते हैं, वे इस साइट के एक फ़ॉर्म से अपने कारोबारी विवरण भेजते हैं; हम उनका उपयोग आवेदन का उत्तर देने और, यदि बात आगे बढ़े, उनकी फ़ाइल खोलने के लिए करते हैं। और कुछ नहीं।
हम इसे कितने समय रखते हैं
बुकिंग के रिकॉर्ड सात साल रखे जाते हैं, क्योंकि कर और लेखा संबंधी बाध्यताएँ यही माँगती हैं। जो कोटेशन कभी बुकिंग नहीं बने, वे 90 दिन बाद मिटा दिए जाते हैं।
आपके अधिकार
आप अपने डेटा की प्रति, उसमें सुधार, या जहाँ हमें उसे रखना अनिवार्य नहीं है वहाँ उसे मिटाने की माँग कर सकते हैं। हमारी क़ानूनी सूचना में दिए ईमेल पते पर लिखें। अगर आप यूरोपीय संघ या यूके में हैं, तो अपने राष्ट्रीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण से भी शिकायत कर सकते हैं।