नियम और शर्तें
1. अनुबंध किसके साथ है
आपका ट्रांसफर श्रीलंका में संचालित होता है। भुगतान प्राप्त करने वाली इकाई की पहचान क़ानूनी सूचना पेज पर और आपके पुष्टिकरण ईमेल में दी गई है। जहाँ भुगतान ऑपरेटर की ओर से किसी विदेशी इकाई द्वारा लिया जाता है, वह भी उन्हीं दोनों जगहों पर बताया जाता है।
2. क़ीमतें
क़ीमतें प्रति वाहन हैं, प्रति व्यक्ति नहीं, और इनमें ईंधन, ड्राइवर, एक्सप्रेसवे टोल, पार्किंग, लागू कर, वातानुकूलन और बोतलबंद पानी शामिल हैं। बुकिंग के समय दिखाई गई क़ीमत ही ली जाती है। रात्रि यात्रा, पीक सीज़न, अतिरिक्त ठहराव या बच्चों की सीट के अधिभार भुगतान से पहले अलग-अलग दिखाए जाते हैं, बाद में कभी नहीं जोड़े जाते। श्रीलंकाई रुपये के अलावा अन्य मुद्राओं की क़ीमतें प्रतिदिन तय दर पर परिवर्तित होती हैं; रुपये की राशि ही संदर्भ है।
3. भुगतान
इस वेबसाइट पर कोई भुगतान नहीं लिया जाता। आपका बुकिंग अनुरोध दर्ज होने के बाद हम कुल राशि के 50% की अग्रिम राशि के लिए सुरक्षित भुगतान लिंक भेजते हैं; शेष राशि ड्राइवर को नक़द या गाड़ी में कार्ड से देय है। चाहें तो उस चरण में पूरी राशि भी उसी क़ीमत पर चुकाई जा सकती है। बुकिंग विंडो खोलने पर सीमित समय की छूट दी जा सकती है; लागू होने पर वह पुष्टि से पहले दिखाई गई क़ीमत में पहले से शामिल होती है, और वही क़ीमत आपकी बुकिंग पर दर्ज होती है। कार्ड भुगतान एक लाइसेंसी भुगतान प्रदाता संसाधित करता है; हम कार्ड का विवरण कभी संग्रहीत नहीं करते।
4. प्रतीक्षा समय
एयरपोर्ट पिकअप में विमान के पार्किंग पर लगने से 60 मिनट की मुफ़्त प्रतीक्षा शामिल है। अन्य पिकअप में 15 मिनट। इसके बाद प्रतीक्षा, बुकिंग के समय दिखाई गई दर पर, प्रति शुरू हुए घंटे के हिसाब से ली जाती है।
5. बदलाव और रद्दीकरण
पिकअप समय से 24 घंटे पहले तक रद्दीकरण मुफ़्त है, और चुकाई गई अग्रिम राशि पूरी लौटा दी जाती है। 24 घंटे के भीतर अग्रिम राशि रोकी जा सकती है। तारीख़, समय या वाहन में बदलाव उपलब्धता के अधीन मुफ़्त हैं। रद्दीकरण नीति पेज देखें।
6. हमारे दायित्व और उनकी सीमाएँ
हम एक लाइसेंसी ड्राइवर और यात्रा के लिए उपयुक्त स्थिति में बीमित वाहन उपलब्ध कराते हैं। यातायात, मौसम, सड़क बंदी, भूस्खलन, हड़ताल या हमारे नियंत्रण से बाहर की घटनाओं से हुई देरी के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं, और न ही उन आगे की कनेक्टिंग यात्राओं के छूटने के लिए जहाँ चुना गया प्रस्थान समय उचित अंतर नहीं छोड़ता था। हमारे रूट पेज वास्तविक ड्राइविंग समय ठीक इसीलिए बताते हैं, ताकि यह अंतर आँका जा सके।
7. यात्रियों का आचरण
यात्रियों और सामान की संख्या बुक किए गए वाहन की क्षमता से अधिक नहीं होनी चाहिए। जिन यात्रियों का व्यवहार वाहन या उसमें बैठे लोगों के लिए ख़तरा हो, ड्राइवर उन्हें ले जाने से मना कर सकते हैं। हमारे वाहनों में धूम्रपान की अनुमति नहीं है।
8. होटल या मेज़बान के ज़रिए की गई बुकिंग
कुछ ट्रांसफ़र हम तक किसी ठहरने के साझेदार — होटल, गेस्टहाउस, विला या मेज़बान — के ज़रिए पहुँचते हैं, या तो उनके दिए लिंक से या उनके रिसेप्शन से। अनुबंध फिर भी आपके और धारा 1 में बताए गए संचालक के बीच ही होता है, उसी सार्वजनिक क़ीमत पर और इन्हीं शर्तों पर, रद्दीकरण सहित। प्रतिष्ठान केवल परिचय कराता है, इससे अधिक कुछ नहीं: वह यात्रा नहीं चलाता, क़ीमत तय नहीं करता और इन शर्तों में कोई बदलाव नहीं कर सकता। वह अपनी सेवाओं के लिए आपसे जो कुछ लेता है, वह पूरी तरह आपके और उसके बीच का मामला है।
9. लागू क़ानून
ये शर्तें श्रीलंका के क़ानून से शासित हैं। जहाँ ग्राहक यूरोपीय संघ का निवासी उपभोक्ता है, वहाँ उसके निवास देश के अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण अप्रभावित रहते हैं।