Политика конфиденциальности
Что мы собираем
Чтобы выполнить трансфер, мы собираем ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, по желанию номер WhatsApp, адреса подачи и высадки, номер рейса, если поездка связана с аэропортом, а также число пассажиров и мест багажа. Данные платёжной карты обрабатывает наш платёжный провайдер, и до наших серверов они не доходят. Если вы начали бронирование и не завершили его, мы сохраняем уже введённые имя и номер телефона — больше ничего и не ваш адрес электронной почты — чтобы перезвонить вам по этой поездке.
Зачем мы это собираем
Для исполнения заключённого с вами договора (ст. 6(1)(b) GDPR): назначить водителя, встретить вас и связаться, если что-то изменится. Ваш адрес электронной почты также используется для подтверждения, напоминания перед поездкой и одного запроса отзыва после неё. От запроса отзыва можно отказаться в любой момент. Напоминание о незавершённой заявке опирается на наш законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR): вы спрашивали цену, и мы пишем только об этом. Одного вашего слова достаточно, чтобы мы больше не возвращались к этому.
Кто это видит
Водитель, назначенный на вашу поездку, получает имя, номер телефона, адрес подачи и номер рейса, и ничего сверх этого. Платёжный провайдер получает то, что необходимо для проведения транзакции. Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы.
Файлы cookie
Два необходимых файла cookie запоминают выбранную вами валюту и язык. Аналитические cookie служат двум целям и никаким другим: понять, какое из наших объявлений Google привело к реальному бронированию, чтобы не платить за остальные; и понять, на каком месте бронирования посетители отказываются — какой экран, какое поле, через сколько времени, — чтобы устранить помеху. Второе измерение сохраняет только названия страниц и полей, но никогда то, что вы в них вводите, и читается только в виде общих чисел: нам важно не то, что сделали ВЫ, а то, где люди останавливаются. Там, где посетители останавливаются, мы также воспроизводим сам экран — движения указателя, касания и прокрутку на страницах бронирования — с помощью Microsoft Clarity, настроенного так, чтобы скрывать текст всех полей: в записи видно, как поле заполняется, но никогда — что в нём написано. Эти инструменты предоставляют Google (Google Ads и Google Analytics) и Microsoft (Clarity), которые могут обрабатывать эти данные за пределами Европейского союза. В Европейском союзе, Великобритании и Швейцарии мы спрашиваем заранее, и до вашего ответа ничего не измеряется. В других странах, где закон этого не требует, они устанавливаются, если вы не откажетесь. В любом случае вы можете изменить решение в любой момент через «Настройки cookie» внизу каждой страницы: отказ — это один клик, и на работу сайта он никак не влияет.
Отели и хозяева жилья — партнёры
Часть путешественников приходит к нам через отель, гестхаус или виллу, работающие с нами. Если вы пришли по их QR-коду или ссылке, ещё один файл cookie запоминает, какое заведение вас направило, чтобы мы могли выплатить ему его долю по этому заказу. Он не содержит никакого вашего идентификатора, его не читает никто другой, и он истекает через шестьдесят дней. Когда заказ приведён этим заведением, оно видит эту поездку — маршрут, дату, автомобиль, указанные вами имя и телефон, — чтобы его стойка регистрации могла ответить вам на вопрос. Оно никогда не видит ваш адрес электронной почты, вашу оплату и ни один заказ, который оно не приводило. Заведения, подающие заявку на сотрудничество, отправляют свои деловые контакты через форму на этом сайте; мы используем их, чтобы ответить на заявку и, если она принята, завести их дело. Больше ни для чего.
Сколько мы это храним
Записи о бронированиях хранятся семь лет: этого требуют налоговые и бухгалтерские обязательства. Незавершённые расчёты, так и не ставшие бронированиями, удаляются через 90 дней.
Ваши права
Вы можете запросить копию своих данных, их исправление или удаление там, где мы не обязаны их хранить. Напишите на адрес, указанный в наших правовых сведениях. Если вы находитесь в ЕС или Великобритании, вы также вправе обратиться с жалобой в национальный орган по защите данных.