Politique d’annulation
Plus de 24 heures avant la prise en charge
Annulation sans frais. L’acompte versé est remboursé intégralement sur le moyen de paiement d’origine, normalement sous cinq jours ouvrés. C’est la politique déclarée dans nos données structurées et affichée sur chaque page de trajet, les trois disent toujours la même chose.
À moins de 24 heures
L’acompte peut être conservé, le véhicule et le chauffeur étant déjà engagés. Écrivez-nous quand même : en pratique, nous décalons la réservation plutôt que de garder l’argent dès que le véhicule peut être réaffecté.
Si votre vol est annulé ou dérouté
Prévenez-nous dès que vous le savez. Un vol annulé n’est pas une annulation tardive et n’est pas traité comme telle.
Si nous annulons
Si nous ne pouvons pas fournir le véhicule réservé, nous en fournissons un plus grand sans supplément ou remboursons intégralement, à votre choix.