Politique de confidentialité
Ce que nous collectons
Pour réaliser un transfert, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone, éventuellement votre numéro WhatsApp, vos adresses de départ et d’arrivée, votre numéro de vol si le trajet concerne un aéroport, ainsi que le nombre de passagers et de bagages. Les données de carte bancaire sont traitées par notre prestataire de paiement et n’atteignent jamais nos serveurs. Si vous commencez une réservation sans la terminer, nous conservons le nom et le numéro de téléphone que vous aviez déjà saisis — rien d’autre, et pas votre adresse e-mail — afin de pouvoir vous rappeler au sujet de ce trajet.
Pourquoi nous les collectons
Pour exécuter le contrat que vous avez conclu (article 6.1.b du RGPD) : affecter un chauffeur, vous accueillir et vous joindre en cas de changement. Votre e-mail sert également à envoyer la confirmation, un rappel avant le trajet et une seule demande d’avis ensuite. Vous pouvez refuser cette dernière à tout moment. La relance d’une demande laissée en chemin repose sur notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : vous nous avez demandé un prix, nous vous rappelons à ce sujet et à aucun autre. Un mot de votre part suffit pour que nous n’y revenions pas.
Qui y a accès
Le chauffeur affecté à votre trajet reçoit votre nom, votre téléphone, l’adresse de prise en charge et le numéro de vol, rien d’autre. Notre prestataire de paiement reçoit ce qui lui est nécessaire pour traiter la transaction. Nous ne vendons aucune donnée et n’en partageons pas à des fins publicitaires.
Cookies
Deux cookies essentiels mémorisent la devise et la langue choisies. Les cookies de mesure servent à deux choses, et à rien d’autre : savoir laquelle de nos annonces Google a mené à une vraie réservation, pour cesser de payer les autres ; et savoir à quel endroit de la réservation les visiteurs renoncent — quel écran, quel champ, au bout de combien de temps — afin de corriger ce qui bloque. Cette seconde mesure ne retient que des noms de pages et de champs, jamais ce que vous y saisissez, et elle ne se lit qu’en totaux : nous ne cherchons pas à savoir ce que VOUS avez fait, mais où les gens s’arrêtent. Là où les visiteurs s’arrêtent, nous rejouons aussi l’écran lui-même — mouvements du pointeur, appuis et défilements sur les pages de réservation — au moyen de Microsoft Clarity, réglé pour masquer le texte de tous les champs : le rejeu montre un champ en train d’être rempli, jamais son contenu. Ces outils sont fournis par Google (Google Ads et Google Analytics) et par Microsoft (Clarity), qui peuvent traiter ces données hors de l’Union européenne. Dans l’Union européenne, au Royaume-Uni et en Suisse, nous demandons avant de les déposer et rien n’est mesuré tant que vous n’avez pas répondu. Ailleurs, où aucune loi n’impose cette question, ils sont déposés sauf refus de votre part. Dans les deux cas vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment via « Choix des cookies » en bas de chaque page : refuser tient en un clic et n’affecte en rien le site.
Hôtels et hébergeurs partenaires
Une partie des voyageurs nous parviennent par un hôtel, une guesthouse ou une villa qui travaille avec nous. Si vous arrivez par l’un de leurs QR codes ou de leurs liens, un cookie supplémentaire retient quel établissement vous a envoyé, afin que nous puissions lui verser sa part sur la réservation. Il ne porte aucun identifiant de votre personne, n’est lu par personne d’autre et expire au bout de soixante jours. Lorsque la réservation est la sienne, l’établissement voit la course qu’il a apportée — trajet, date, véhicule, nom et téléphone que vous avez donnés — pour que sa réception puisse vous répondre si vous l’interrogez. Il ne voit jamais votre adresse e-mail, ni votre paiement, ni aucune réservation qu’il n’a pas apportée. Les établissements qui demandent à travailler avec nous transmettent leurs propres coordonnées professionnelles par un formulaire de ce site ; elles servent à répondre à la demande et, si elle aboutit, à ouvrir leur dossier. Rien d’autre.
Durée de conservation
Les enregistrements de réservation sont conservés sept ans, durée requise par les obligations fiscales et comptables. Les devis abandonnés n’ayant jamais donné lieu à une réservation sont supprimés au bout de 90 jours.
Vos droits
Vous pouvez demander une copie de vos données, leur rectification ou leur effacement lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver. Écrivez à l’adresse figurant sur notre page Contact. Si vous résidez dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez également saisir votre autorité nationale de protection des données.