Conditions générales
1. Avec qui vous contractez
Votre transfert est exploité au Sri Lanka. L’entité qui encaisse le paiement est identifiée sur la page Mentions légales et dans votre e-mail de confirmation. Lorsque l’encaissement est réalisé par une entité étrangère pour le compte de l’opérateur, cela est indiqué aux mêmes endroits.
2. Prix
Les prix s’entendent par véhicule et non par personne, et comprennent le carburant, le chauffeur, les péages autoroutiers, le parking, les taxes applicables, la climatisation et l’eau en bouteille. Le prix affiché au moment de la réservation est le prix facturé. Les majorations pour trajet de nuit, haute saison, arrêt supplémentaire ou siège enfant sont détaillées avant paiement et jamais ajoutées après coup. Les prix exprimés dans une autre devise que la roupie sri-lankaise sont convertis à un taux figé quotidiennement ; le montant en roupies fait foi.
3. Paiement
Aucun paiement n’est prélevé sur ce site. Après enregistrement de votre demande, nous envoyons un lien de paiement sécurisé pour un acompte de 30 % du total ; le solde est réglé en espèces au chauffeur ou par carte à bord. Le règlement intégral à ce stade ouvre droit à une remise de 10 %. Les paiements par carte sont traités par un prestataire agréé ; nous ne conservons jamais les données de carte.
4. Temps d’attente
Les prises en charge à l’aéroport comprennent 60 minutes d’attente offertes à compter de l’arrivée de l’avion au parking. Les autres prises en charge comprennent 15 minutes. Au-delà, l’attente est facturée par heure entamée au tarif indiqué lors de la réservation.
5. Modification et annulation
L’annulation est gratuite jusqu’à 24 heures avant l’heure de prise en charge, avec remboursement intégral de l’acompte. À moins de 24 heures, l’acompte peut être conservé. Les modifications de date, d’heure ou de véhicule sont gratuites sous réserve de disponibilité. Voir la page Politique d’annulation.
6. Nos obligations et leurs limites
Nous fournissons un chauffeur licencié et un véhicule assuré, en état pour le trajet. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à la circulation, à la météo, aux fermetures de routes, aux glissements de terrain, aux grèves ou à tout événement hors de notre contrôle, ni des correspondances manquées lorsque l’heure de départ retenue ne laissait pas une marge raisonnable. Nos pages de trajet indiquent des durées réalistes précisément pour que cette marge puisse être appréciée.
7. Comportement des passagers
Le nombre de passagers et de bagages ne doit pas excéder la capacité du véhicule réservé. Le chauffeur peut refuser de transporter des passagers dont le comportement met en danger le véhicule ou ses occupants. Il est interdit de fumer dans nos véhicules.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit sri-lankais. Lorsque le client est un consommateur résidant dans l’Union européenne, les protections impératives du droit de la consommation de son pays de résidence demeurent applicables.